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Política de devolução

FAQ Oversized Item
FAQ Return Multiple Items in a single box

100% Satisfação Guaranteed

Na AMK, apoiamos tudo o que vendemos. Se você não estiver satisfeito com sua compra, você podedevolva-o para reembolso - com algumas exceções - dentro de 90 dias a partir da data da compra, se você for membro do site, e dentro de 60 dias, se não for membro do site. 

Devolução por Correio

Se você deseja devolver um item que comprou, entre em contatot fbehrens@aroundonmykayak.com e forneça os seguintes itens:

  • Nome

  • O email

  • Cópia do recibopt com Número do Recibo

Em seguida, forneceremos uma etiqueta de remessa pré-paga para devolver o item comprado. As compras nos EUA podem ser entregues nas instalações USPS mais próximas. Para compras internacionais, consulte a seção noPerguntas frequentesabaixo de.

 

Observe: $ 5,99 serão deduzidos de seu reembolso para cobrir o frete de devolução de pacotes de tamanho/peso padrão quando sua devolução for enviada usando a etiqueta de remessa pré-paga fornecida. Para informações adicionais consulte FAQ para devolver itens de tamanho grande and FAQ para devolver vários pedidos em uma única caixa.

Para informações sobre garantias abrangendo produtos vendidos pela AMK e devoluções de garantia, consulteTermos de venda da AMK (parte 2).

Devoluções para Danificado ITems ou item errado.

 

Lamentamos se você comprou um item que foi danificado durante o transporte. Para nos ajudar a resolver o problema para você o mais rápido possível, envie um e-mail para fbehrens@aroundonmykayak.com dentro de 60 dias a partir da data da compra com os seguintes itens:

  • Nome

  • O email

  • Cópia do recibo com o número do recibo

  • Fotografias do artigo danificado.

  • Quaisquer outros detalhes que você possa ter sobre seu pedido

Enviaremos novos itens pelo correio o mais rápido possível e notificaremos quando eles forem enviados gratuitamente.

Return Policy Exceptions

Engrenagem danificada -A garantia de 100% de satisfação da AMK não cobre desgaste normal ou danos causados por uso indevido ou acidentes.

Equipamento não lavado ou excessivamente sujo -Itens que foram usados desde a compra devem ser limpos antes de serem devolvidos. Mercadorias que não são limpas ou lavadas podem ser recusadas e devolvidas.

perguntas frequentes

Como faço para devolver um item de tamanho grande?​ - Itens de tamanho grande podem ser devolvidos por meio de nosso processo de devolução on-line por uma taxa de envio de tamanho grande de $ 21,95. Além disso, qualquer pacote de devolução com peso superior a 32 libras está sujeito a despesas de envio com base no peso, que serão deduzidas do seu reembolso, além de quaisquer custos de envio de devolução padrão ou de tamanho grande.

Como posso enviar itens de vários pedidos em uma única caixa?​ - Para devolver itens de mais de um pedido dentro da mesma caixa, siga estas etapas (além de nossas instruções gerais para devolvê-loems por e-mail conforme indicado acima):

  • Notifique-nos sobre quais produtos você deseja devolver e nós criaremos e enviaremos por e-mail uma etiqueta de envio para cada item. 

  • Afixe UMA das etiquetas de envio na parte externa da caixa.Coloque o restante das etiquetas de remessa e guias de remessa dentro da caixa, junto com os itens que você está devolvendo. A inclusão desses documentos permite que nossa equipe processe sua devolução com eficiência e precisão. Deduziremos apenas a taxa de devolução de US$ 5,99 para uma etiqueta.

  • Certifique-se de que seu pacote pesa menos de 32 libras.Se o pacote tiver mais de 32 lbs, uma taxa de envio de tamanho grande de US$ 21,95 será deduzida do seu reembolso, em vez dos US$ 5,99 padrão.

como do Eu sei se meus itens devolvidos contêm materiais perigosos?- Os seguintes são considerados materiais perigosos para fins de envio e não podem ser devolvidos via oseu processo de devolução:

1. Líquidos inflamáveis

2. Fogões de combustível líquido usados

3. Baterias soltas ou desinstaladas (mesmo que ainda estejam na embalagem)

4. Adesivos

5. Solid combustíveis

6. CO2  usadocartuchos

7. Aerossóis

8. Repelente de Insetos

9. Partidas

Para esses itens, você não precisa devolvê-los. Nós simplesmente emitiremos um reembolso. No entanto, dependendo das circunstâncias, sua capacidade de recomprar esses itens de nós no futuro pode ser limitada. Se o seu item foi danificado durante o envio, enviaremos um novo item gratuitamente.

 

Como posso trabalhar diretamente com uma transportadora para enviar uma devolução? -Se você optar por usar sua própria transportadora, será totalmente responsável pelos custos de envio. Siga os seguintes passos:

  • Embale o item com segurança e inclua a embalagem original e as etiquetas, se disponíveis. 

  • Inclua o comprovante de compra (por exemplo, fatura ou número do recibo) MAIS seu nome, e-mail, endereço e número de telefone.

  • Anexe um endereço de devolução ao seu pacote. Enderece seu pacote para:

Departamento de Devoluções da AMK

265 Grapetree Dr. Apt 112

Key Biscayne FL 33149

  • Envie seu pacote usando uma transportadora que possa fornecer rastreamento e seguro. A AMK não se responsabiliza por itens perdidos ou danificados durante o transporte.

Como faço uma declaração internacional? -Se você precisar fazer uma devolução de um pedido internacional via correio, trabalhe diretamente com uma transportadora para enviar a devolução. Siga as instruções acima para saber como trabalhar diretamente com uma transportadora. Observação: você é responsável pelos custos de envio da devolução.

Posso trocar um Item?- Infelizmente, a AMK não pode oferecer trocas, a menos que o item tenha um defeito de fábrica ou tenha sido danificado durante o envio, caso em que substituiremos o item e enviamos para você sem nenhum custo.

Posso devolver um presente?- Infelizmente, a AMK não pode oferecer devoluções de presentes ou cartões-presente.

Quando recebo meu Reembolso?- Os reembolsos variam dependendo do método de pagamento e local de compra. Observe que pode levar até 5 dias adicionais para que seu banco ou empresa de pagamento processe o reembolso de volta em seu cartão ou conta.

  • Pedidos online - Todos os pedidos online serão reembolsados para o tipo de pagamento original, com exceção do AMK Rewards. As recompensas serão creditadas de volta em sua conta com AMK.

  • Paypal - Todos os pedidos online usando o PayPal serão reembolsados na conta original do PayPal.

  • Apple Pay - Todos os pedidos online usando o Apple Pay serão reembolsados no cartão de crédito associado à conta do Apple Pay

Qual comprovante de compra eu preciso para devolver um item?- As compras online requerem um número de encomenda. O número do seu pedido pode ser encontrado no e-mail de confirmação do pedido, na guia de remessa ou listado na seção Histórico de compras da sua conta aroundonmykayak.com.

FAQ Internatinal Returns
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