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Perguntas frequentes sobre pedidos

Quando vou receber o meuOrdem?

Com produtos de impressão sob demanda, geralmente leva de 3 a 7 dias para atender um pedido, após o qual ele é enviado. O tempo de envio depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma:

  • EUA: 3 - 4 dias úteis

  • Europa: 6 - 8 dias úteis

  • Austrália: 2 - 14 dias úteis

  • Japão: 4 - 8 dias úteis

  • Internacional: 10 - 20 dias úteis

Nossos prazos de entrega para todos os produtos podem ser mais longos do que o normal devido às restrições do Covid 19 até que as coisas voltem ao normal. Estamos vendo atrasos em nossa cadeia de suprimentos, incluindo distribuidores e transportadoras, pois todo o setor está enfrentando desafios. 

onde vai meuencomendar envio de?

Trabalhamos com uma empresa de atendimento de pedidos sob demanda com instalações em todo o mundo!

Serei cobrado pela alfândega pelo meu pedido?

Uma taxa alfandegária e fiscal adicional pode ocorrer em pedidos internacionais. Normalmente, tentamos incluir todas as taxas alfandegárias em nosso pedido, mas isso nem sempre está sob nosso controle e taxas adicionais podem ser avaliadas pelo escritório de alfândega local. As políticas alfandegárias variam muito para cada país, portanto, verifique diretamente com o escritório de alfândega local para ver se eles aplicam taxas e impostos às suas compras.

Meu pedido já deveria estar aqui, mas ainda não o recebi. O que devo fazer? 

Antes de entrar em contato conosco, ajude-nos fazendo o seguinte: 

  • Verifique se há erros no e-mail de confirmação de envio no endereço de entrega 

  • Pergunte ao correio local se eles têm seu pacote 

  • Pare com seus vizinhos caso o correio tenha deixado o pacote com eles 

Se o endereço de entrega estava correto e o pacote não foi deixado nos correios ou na casa do seu vizinho, entre em contato conosco em fbehrens@aroundonmykayak.com com o número do seu pedido.

Se o seu endereço de entrega estiver incorreto, lamentamos, mas você precisará comprar novamente o item.

Como seus produtos são feitos?

Trabalhamos com um remetente de impressão sob demanda. Eles têm localizações em todo o mundo, portanto, dependendo de onde você estiver, seus pedidos são impressos e enviados da instalação que pode fazer isso com mais eficiência!  

Como faço para rastrear meu pedido?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Se você tiver alguma dúvida sobre seu rastreamento ou remessa, envie-nos um e-mail para fbehrens@aroundonmykayak.com

Qual é a sua Política de Devoluçãocy

Por favor, siga o link para o nossoPolítica de devolução

Existem países para os quais você não pode enviar?

Sim, infelizmente, não podemos enviar para os seguintes países, territórios e regiões:
 

Afeganistão, Belarus, Butão, Brunei, Chade, Crimeia, Cuba, Donestsk, Equador, Irã, Laos, Líbia, Luhansk, Coréia do Norte, Mongólia, Rússia, Samoa, Sudão do Sul, Síria, Timor-Leste, Turcomenistão e Iêmen.

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